Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Charles Montupet – bonjour@saotogold.com
Collecte des informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles auprès de vous lorsque vous utilisez notre site ou nos services. Cela inclut :
- Vos informations de compte, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et votre numéro de téléphone.
- Des informations liées au compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, notamment lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire du service client.
Certaines fonctionnalités du site nécessitent que vous fournissiez certaines informations. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, il est possible que vous ne puissiez pas accéder ou utiliser certaines fonctionnalités.
Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec notre site par le biais de cookies, pixels ou technologies similaires. Ces informations peuvent inclure :
- des informations sur l’appareil et le navigateur utilisé,
- votre adresse IP,
- des informations sur la connexion réseau,
- des données d’utilisation liées à votre navigation et à vos interactions avec le site.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet par le biais de tiers, tels que :
- Shopify, qui héberge notre site et peut traiter certaines données en notre nom,
- Nos prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal), qui collectent les données nécessaires au traitement des commandes,
- Des prestataires qui collectent des informations à l’aide de cookies ou technologies de suivi pour la publicité ou l’analyse.
Toute information obtenue par des tiers est traitée conformément à la présente politique de confidentialité.
Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Fourniture des produits et services
- traiter vos commandes,
- gérer votre compte,
- organiser la livraison, les retours et échanges,
- vous envoyer les notifications liées à votre commande.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
- vous envoyer des communications marketing (e-mail, SMS),
- personnaliser votre expérience sur le site,
- afficher des publicités ciblées.
Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à promouvoir nos produits.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter ou prévenir des activités frauduleuses, malveillantes ou illégales.
Service client et amélioration du site
Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, améliorer nos services et optimiser votre expérience.
Cookies
Nous utilisons des cookies afin de faire fonctionner et améliorer notre site, d’analyser le trafic, de mémoriser vos préférences et de mesurer les performances des campagnes marketing.
Pour consulter la liste des cookies utilisés par Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Partage et divulgation des informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
- des prestataires effectuant des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, service client, analyses),
- des partenaires marketing et publicitaires,
- Shopify et ses services associés,
- nos affiliés et partenaires commerciaux,
- des autorités légales lorsque cela est requis,
- des partenaires impliqués dans une transaction commerciale (fusion, acquisition…).
Nous ne partageons ni ne vendons aucune information personnelle sensible sans votre consentement.
Données concernant les enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si un parent ou tuteur pense que des données ont été collectées, il peut nous contacter pour demander la suppression.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
- à la gestion du compte,
- à l'exécution des commandes,
- au respect des obligations légales,
- à la résolution des litiges.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’accès,
- droit de rectification,
- droit de suppression,
- droit d’opposition,
- droit à la portabilité,
- droit de limitation du traitement,
- droit de retirer votre consentement,
- droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle,
- droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à toute demande.
Transfert international des données
Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
bonjour@saotogold.com
Ou par courrier :
SAOTO GOLD – 39 rue de la Chapelle, 75018 Paris, France