Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Pour une livraison à l’international, vous pouvez nous contacter à : bonjour@saotogold.com.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais moyens constatés sont :
- 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Frais de livraison
- Livraison standard : 5,90 €
- Livraison offerte dès 150 € d’achat
Les frais exacts sont indiqués au moment de la commande.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
- La Poste / Colissimo
- Mondial Relay
Le choix du transporteur peut dépendre de la destination, du poids ou de l’option choisie par le client.
Suivi de commande
Un email contenant votre numéro de suivi est envoyé automatiquement dès l’expédition du colis.
Retards de livraison
En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter à : bonjour@saotogold.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation auprès du transporteur.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis :
- arrive endommagé,
- contient un produit endommagé,
- ou n'arrive pas dans les délais raisonnables,
merci de nous contacter immédiatement à : bonjour@saotogold.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée.
Adresse de retour
Pour tout retour autorisé (non ouvert et conforme), l’adresse de retour est :
SAOTO GOLD – Retours
39 rue de la Chapelle
75018 Paris – France